Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Siparişe konu ürünler (akıllı satış dolapları ve aksesuarları), sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasının ardından, ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilen süre içinde — stok durumuna bağlı olarak genellikle 15–45 iş günü içinde — teslim edilir. Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği adrese sigortalı nakliye ile yapılır; teslimat ve varsa kurulum koşulları sipariş öncesinde yazılı olarak netleştirilir.

Teslimat sırasında üründe hasar, eksiklik veya ayıp tespit edilmesi hâlinde Alıcı'nın durumu teslimat tutanağına işletmesi ve aynı gün info@moistore.com.tr adresine fotoğraflarla bildirmesi gerekir. Nakliye kaynaklı hasarlar sigorta kapsamında değerlendirilir.

2. Kurulum ve Devreye Alma

Dolapların çalışması için standart 220–230V topraklı priz ve internet bağlantısı yeterlidir. Ödeme sistemleri, bulut yazılımı (Selfly Cloud) tanımlamaları ve ürün etiketleme rehberi teslimatla birlikte sağlanır; uzaktan devreye alma desteği ücretsizdir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatını haiz Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@moistore.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Alıcı'nın talebiyle kişiselleştirilen veya özel yapılandırılan ürünler ile ticari/mesleki amaçla satın alınan ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuattaki istisnalar çerçevesinde uygulanır.

4. İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren iade süreci başlatılır; ürün, Satıcı'nın bildireceği yönteme uygun şekilde iade edilir. Ürünün Satıcı'ya ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasının ardından, ödenen bedel — ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle ve ilgili mevzuattaki süreler içinde — iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

5. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları sipariş belgelerinde belirtilir. Ayıplı ürünlerde Alıcı, mevzuattan doğan onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına sahiptir.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için: Büyükdere Cd. No:171, Metrocity AVM A Blok Kat:8, Şişli/İstanbul 34394, Türkiye — info@moistore.com.tr