Okut, aç, al, kapat. Fişin telefonunda.
Moi Market dolabından alışveriş bir dakikadan kısa sürer: uygulama indirmek yok, kasiyer yok, sıra yok. Kartını bir kez kaydedersin; sonra yalnızca “Kapıyı Aç”a basarsın.
Beş adım, tek dokunuş.
1QR kodu okut
Dolabın üstündeki QR kodu telefonunun kamerasıyla okut. Tarayıcıda dolabın sayfası açılır: içinde ne var, fiyatı ne. Uygulama indirmek yok.
2Kartını bir kez kaydet
İlk seferinde e-postanla giriş yapıp banka veya kredi kartını kaydediyorsun; 3D Secure ile doğrulanır. Kart bilgisi bizde değil, lisanslı ödeme kuruluşunun kasasında tutulur. Sonraki alışverişlerde bu adım yok.
3“Kapıyı Aç”a bas
Kapı kilidi açılır; 30 saniye içinde kapıyı aç. Bu sırada kartında 300 TL güvence blokesi oluşur — bir çekim değildir, kapı kapanınca kalkar. 5. alışverişinden sonra güvence adımı da kaldırılır.
4Ürününü al, kapıyı kapat
İstediğin ürünleri al, istemediğini geri koy, kapıyı kapat. Dolap her ürünü RFID etiketiyle tek tek tanır ve saniyeler içinde sayar; seçim ekranı, tuş, spiral yok.
5Fişin telefonunda
Yalnızca aldığın ürünlerin tutarı kayıtlı kartından çekilir, güvence blokesi aynı anda kaldırılır. Fiş anında telefonunda; geçmiş alışverişlerini uygulamadan görebilirsin. Hiçbir şey almadıysan hiçbir ücret alınmaz.
Kartından yalnızca aldığın ürünlerin tutarı çekilir
Ödeme modeli otel modelidir. “Kapıyı Aç”a bastığında kartında 300 TL güvence blokesi oluşur; bu bir para çekimi değildir, hesap bakiyenden düşmez, yalnızca o tutar kadar limit geçici olarak ayrılır. Kapıyı kapattığında dolap sepetini sayar, gerçek tutar tek bir işlem olarak çekilir ve bloke aynı anda kaldırılır. Bankana göre kaldırılan bloke hesap hareketlerinden birkaç saat ile birkaç iş günü arasında silinir.
Hiçbir şey almadıysan bloke kaldırılır, hiçbir ücret alınmaz. Sepetin güvence tutarını aşarsa yine yalnızca gerçek tutar çekilir — bloke bir üst sınır değildir. Düzenli kullanıcılarda (5. başarılı alışverişten sonra) güvence adımı tamamen kalkar; kapı doğrudan açılır.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir; dolap üstündeki ekranda ve uygulamada ürün bazında gösterilir. Ödeme banka ve kredi kartıyla alınır; kart bilgisi Moi Store sistemlerinde saklanmaz. Ayrıntılar alışveriş koşulları ve iade ve itiraz sayfalarında.
Alışveriş hakkında sık sorulanlar
Uygulama indirmem gerekiyor mu?
Hayır. QR kodu okuttuğunda tarayıcıda açılan web uygulaması yeterlidir. İstersen ana ekrana ekleyip uygulama gibi kullanabilirsin.
Kart bilgim nerede saklanıyor?
Moi Store sistemlerinde değil. Kartın, lisanslı ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı kasasında saklanır; bizde yalnızca bir jeton ve kartın son 4 hanesi bulunur. İlk kayıtta 3D Secure doğrulaması yapılır.
Güvence blokesi nedir, param çekildi mi?
Hayır, çekilmedi. Bloke, 300 TL'lik limitin geçici olarak ayrılmasıdır; kapı kapanınca kaldırılır ve yalnızca aldığın ürünlerin tutarı çekilir. Bankana göre kaldırılan bloke hesap hareketlerinde birkaç saat ile birkaç iş günü görünebilir; bu sürede paran hesabından çıkmış değildir.
Yanlış ürün sayıldıysa ne yapmalıyım?
Fiş ekranındaki "İtiraz et" düğmesini kullan ya da info@moistore.com.tr adresine fiş numaranla yaz. Dolabın RFID kaydıyla karşılaştırırız; haklıysan fark kartına iade edilir. Ayrıntılar İade ve İtiraz sayfasında.
Ürünü geri koyarsam ne olur?
Kapıyı kapatmadan önce geri koyduğun ürün sayılmaz; yalnızca dolaptan çıkan ürünler için ödeme alınır.
Kapı açılmadı, ne olacak?
30 saniye içinde kapı açılmazsa oturum kendiliğinden iptal olur, güvence blokesi kaldırılır, hiçbir ücret alınmaz. Tekrar denemek için yeniden "Kapıyı Aç"a bas.
Yemek kartı geçiyor mu?
Şu aşamada banka ve kredi kartıyla ödeme alınıyor. Yemek kartı entegrasyonu için ödeme kuruluşlarıyla görüşmeler sürüyor.
Fişimi nereden bulurum?
Alışveriş biter bitmez fiş ekranı açılır; ayrıca uygulamadaki Geçmiş bölümünde tüm alışverişlerin durur. Fatura talebi için info@moistore.com.tr adresine yazabilirsin.
Bir sorun mu var?
Alışverişle ilgili her konuda info@moistore.com.tr adresine fiş numaranla yazabilirsin; iş günlerinde aynı gün dönüş yapıyoruz. Dolapların bulunduğu lokasyonlar için lokasyonlar sayfasına bak.